欣苑上海装修公司是一家在上海装饰设计领域发展了多年的成熟企业，以高专业化、集成化、人性化服务，专攻办公空间、商业空间的设计施工，上海别墅装修；上海会所装修；上海酒店装修；上海商场装修；上海居家装修；上海KTV装修；上海展厅装修；上海办公楼装修等为主。

欣苑上海装修公司设计团队成员均由资深公装设计师组成，能巧妙的将创意设计、功能设计、形象设计、商销环境设计科学完美的结合在一起，最大限度的实现了设计空间的全方位价值，把客户的消费行为有效的转化为具有高回报率的商业投资行为，将传统装修概念拓展到商业推广、商业策划的领域。

欣苑上海装饰公司的专业性特征不仅体现在设计上，在施工和服务上更是突出了它的独特优势，欣苑上海装饰公司吸取丰富精细化管理精华，在经过多年的总结和调研后构建出了自己独特的工程管理系统和全程服务系统，以高效、多元、人性化服务在深入满足客户传统需求的基础上，帮助客户开发出其办公空间、商业空间的最大市场价值。为了更好的服务客户、有效降低客户的装修成本，欣苑上海装修公司大力推行产业化发展战略，创建自己独立的办公家具、展柜、展架生产基地，可方便实惠的为客户提供从方案设计———到空间施工———到后期配饰乃至办公家具购置等一系列全套贴心服务。价位与质量、服务、信誉之比在同行业中具有很强的优势。欣苑上海装饰公司从建业到发展，本着“世之道，立于信；业之道，精于勤！”的企业宗旨，针对中小型客户欣苑上海装饰公司更是以高质高效耐心诚心为每一位客户提供了真正有价值的贴心服务。

欣苑上海装修公司以专业、独特的服务塑造企业的品牌，以朴实严谨的敬业精神赢得客户的赞誉，欣苑上海装饰公司愿以诚爱之心随时准备为您提供全方位的优质服务！ 

欣苑致力于融合建筑、园林、装饰、消防、水电、系统集成产业链，系统地打造人与环境的和谐共生，可持续发展。经过多年在实践中不断磨砺和完善，形成了一系列独具欣苑特色的企业文化和理念，它代表着欣苑人的灵魂与精神，承载着全体欣苑人追求梦想与希望，影响着每个欣苑人为自己，为家庭，为企业努力奋斗。

欣苑---使命 |  Mission

融合全工程产业链，打造人与环境和谐共生，持续发展

欣苑---愿景 |   Vision
成为中国工程行业标杆企业集团

欣苑---精神 | Spirit
团结、务实、奋斗、分享

欣苑---理念 | Idea

坚持专业，负责，正直，为客户服务

欣苑人---承诺  | Commitment

真诚用专业为客户服务

所谓理念，是人的一种意识模式，是指导人的行为的一种内在源动力。

欣苑上海装修公司设计理念的形成是在数十年的实践探索中，通过敏锐的观察、反复总结和推敲，在不懈的努力追求更高境界的过程中，逐渐积累和沉淀下来的，它不是闭门造车的产物，更不是利益驱使下的人云亦云，它根植于客户不断发展的服务需求，蕴含着众多欣苑上海装饰公司设计师的设计精髓，在实践的反复雕琢刻画下，慢慢的形成了自己独特的文化内涵，它的包容性、前瞻性、创造性，会让每一位客户很自然的感到它强烈的文化气息，为客户创造的巨大的商业价值，又会让客户无形中感受到它与市场的深度融和，阳春白雪不是我们的追求，艺术与商业价值的高度平衡才是我们的最终目标。

【做能为客户创造效益的有效设计】

传统公装设计的含义是表浅的，设计终端是美感、形象、功能划分等，它的设计范围被框定在空间本身上，所有设计行为均围绕空间展开，这种真空设计象“花瓶”，而 欣苑上海装饰公司空间的设计终端是客户的商业行为，空间是商业行为的载体、形式和手段，如何通过空间设计有效的促进商业行为，让空间发挥出其最大的商业价值才是我们设计的出发点，不能因我们的设计而为客户带来收益的，就是无效设计。

【丰富设计元素、拓展设计外沿】

要想实现有效设计，我们就要更关注各种各样的商业行为特点和最有效最先进的表现形式，特别是与空间产生关联的方面，这就要求设计师拓展自己的视角，开阔自己的学习领域，锻炼自己将空间建设为商业运作所用的能力，并达到融会贯通的程度，这种拓展性学习是每个欣苑上海装饰公司设计师必备的素质。

【我们的角色是侍者、是专家、是朋友】

每个欣苑上海装修公司设计师都有不同性格、不同的特长、不同的工作方式，但每个设计师都会有一个共同的特点：专业、谦逊、平和、耐心，我们的服务过程是将客户的抽象要求和我们的设计理念转变为现实的过程，设计师与客户之间必须要进行深入的心灵沟通、专业引导、方案阐述、可行性讨论才能实现，我们的角色不能因我们所具备的专业素质凌驾于客户之上，只有以协助者的感觉与客户建立起信任、融洽、无距离的和谐关系，才能最大限度的实现客户的需求，客户对我们伸出寻求帮助之手是对我们莫大的信任，我们不但要以专业、负责做为回报，更要以一颗充满热情的诚爱之心和谦卑的姿态为他们提供朋友式的关怀和服务。

【坚持“海棉精神”，保持独有魅力】

海棉----超强的吸收能力、智慧的过滤能力、高效的释放能力；客户的需求永远不停的发生着变化，我们的服务就要永远不停的保持住它的独特性、创新性，欣苑上海装修公司设计师始终处于永不满足的学习状态中，像海绵一样有选择的吸收设计的养分，高效的将养分转化为新的设计能量，准确的将新的设计创意上升为客户的价值，让欣苑上海装饰公司独有的设计魅力为客户带来真正的实惠。

【行业空间设计，以客户行业划分设计专业】

所谓“术业有专攻”，对人体的医学研究可以细化到细胞、遗传基因，当我们已立足于装饰业细分市场中时，我们看到了更高更细致的客户需求。在经济高速发展的今天，各行各业都在以惊人的速度发展壮大着，每一行业都逐渐形成了自己独有的文化特征、市场特征，同样的办公空间设计，政府机关与广告公司的设计定位会完全不同，为能给客户提供更准确、更有价值的服务，欣苑上海装修公司设计精英们以不同行业、不同销售商品为标准进行分类研究，通过对分类空间设计元素的深入分析和学习，欣苑上海装饰公司设计师在对同一性质、不同行业的空间设计上明显提高了设计的有效性，大大提高了客户满意度。

售 前 流 程

售 后 流 程

• 电话回访 欣苑装饰公司的服务包括前期回访，中期回访及后期回访：
  
  A、电话回访主要是对设计师、项目经理、施工队长、施工人员、巡检员及材料、施工质量、服务态度等几个方面的跟踪服务。回访员回访意见进行分类，记录，然后分别交于设计部、工程部、巡检部及材料部进行处理。
  
  B、回访信息做出相应回应表，各部门及各项目经理、设计师。并做出相应考评。
  
  
• 投诉管理 欣苑装饰安排专人接待受理客户的投诉电话，制定了投诉管理机制，及时解决客户投诉的问题，主要采取以下几点措施：
  
  A、投诉登记和分级管理制度，受理投诉电话的登记，交相关部门安排处理；
  
  B、及时处理制度，工程部接到投诉受理，24小时内摸清情况，并命出处理方案备案客服部，在工程部处理方案后48小时内，施工队必须按要求解决问题。
  
  C、追踪落实结果制度：客服中心根据工程部的安排表，在72小时内追踪落实结果，以确保投诉的及时处理，达到客户的满意。
  
  
• 开工中期服务 施工工程，客户如有任何问题，均可拨打客服中心电话，客服专员将及时为您解决。
  
• 竣工服务 客户竣工验收后，欣苑装饰主动与客户签订质量保修单，保修两年终身维护。同时制定以下几项制度，确保工程竣工后的服务落实到实处。
  
  A、工程回访制：每个工程在完工后三个月，征求客户对设计、施工、及公司管理等的意见和建议，当场回复客户提出的问题，并追踪落实。
  B、保修服务24小时内及时处理制：完工半年内，客户提出的质量问题和紧急维修（影响业主正常生活的），客服中心在24小时内安排并组织施工队完成维修，其余三天内安排，一周内完成。
  
• 售后服务 欣苑装饰公司所有的工程均享有隐蔽工程保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响为主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

如果您浏览过我们的网站，并认同我们能在某些方面为您提供协助，欢迎您通过以下方式与我们取得联系！同样，我们亦欢迎您亲临欣苑公司与我们面谈！


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