■服务流程■

业务洽谈咨询
（1） 可电话预约 13681629256
（2） 在线咨询：QQ：1121950885  sunweihu11111@hotmail.com
（3） 预约看样板房；

测量
（1） 免费量房
（2） 进行实地测量记录：测量时向客户咨询基本要求，客户向设计师提供有关风格、造价等装修意向;
（3） 本公司预算客户可索取。

出基本图纸和概算(免费)
（1） 绘制平面图，初步方案：平面布置出图后与业主见面，设计师沟通初步方案，恰谈平面布局、功能定位、整体方案的思路等………；
（2） 出初步预算；
（3） 如业主对设计师的初布方案思路和预算满意，双方继续深入。

签订设计合同（收费）
签定设计合同（付设计首付款50%）（务必索取盖有本公司财务章的收据）

深化设计布局，绘图，全套方案设计，拟定预算书，材料定稿（深谈）再付设计费50%
（1）  绘制设计详图；
（2）  设计图沟通和定稿；
（3）  拟定精确预算书。公司的统一的格式文本，严格执行公司统一报价，列明所有项目、数量及价格。

签订合同，付首期款 30%
（1） 在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定《上海市家庭居室装饰装修工程施工合同》；
（2） 首期款：客户在施工后2日内向公司财务部交付工程首期款。
（3） 前期追访：签订家装合同后，提醒客户相关注意事项，为顺利开工做好准备。

施工交底
　　由客户、设计师、项目经理和质检员四方参与，在现场由设计师向质检员详细讲解预算项目、图纸及特殊工艺做法，协同办理相关物业手续。

材料进场开工、材料验收
（1） 主材可由客户自购或者我公司代购买；
（2） 材料进入工地经过业主验收后，施工工人到位，按公司工作制度及施工标准开始施工；
（3） 材料验收：主要材料进场后首先由客户验收合格并在材料单签字后方可施工。

施工验收与监督
（1） 隐蔽工程验收：包括水路、电路、防水、阳台垫高、吊顶、包管等，由客户、工程监理、质检员参与，验收合格签字后方可继续施工。同时交付二次款30%；
（2） 木工工程总体验收，指木工收工完工，油工未进场之前，整个家装工程的工程量已基本过半，在此时进行相关的验收和交款事宜。验收合格后在质量报告书上签字确认。
（3） 油漆进场前交付三笔款项30%，工程验收；
（4） 自检：在整体验收前3-5天，由质检员和工程监理进行自检，从而确保家装工程通过最终验收；   抽检：每周由工程部总经理、项目经理、材料部经理、设计师组成的特别小组对所有工地进行抽检，发现问题追究到相关责任人；电话回访：每周由售后服务部电话回访业主，询问工程进行中的相关问题，并协助解决；网络监督：客服人员不定期询问工程进展情况，并协助解决工程中出现的问题；
（5） 后期服务：设计师应主动热情为客户提供选择主材、五金、灯具、洁具、配饰等的服务，并协助完成施工及验收工程。
（6） 整体交验：由客户、设计师、工程监理和质检员四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，合格后客户签字确认。整体验收合格后，交付尾款10%。

完工开保修单
（1）保修：对工程整体工程提供二年保修，隐蔽工程提供五保修，终身维修服务；
（2）全程追访：客户服务部维修部开设服务电话，对于工程后的维修及时跟踪，确保客户利益。