我们要做的比别人更用心！——卉雅服务中心

　　从业主选择卉雅开始，便进入了卉雅服务体系：

　　初步了解需求：卉雅装修服务贴心管家将系统记录您的生活习惯、爱好，并在此同时对您的装修需求作初步了解。

　　设计师推荐：在初步了解您的需求之后，卉雅将根据您的装修需求，为您推荐一位最适合您的专属设计师，为您量身打造装修设计。

　　上门量房：设计师将同您约定时间，仔细测量您的房屋，这不单单是一个测量过程，也是设计师了解您的生活习惯，掌握您的居家特点，为您量身提供设计方案的契机。

　　设计方案：设计师在约定时间内为您出具设计方案，设计方案可反复修改与讨论，一切以您的完美居家为目的，在设计方案满意后，设计师将同您签订设计合同，合作正式开始。

　　预算环节：在设计方案出具后，设计师将陪同您选材，搭配各种材料并在此基础上给出全面而实在的报价，在报价审阅无疑问后，米申将同您签订施工合同，精工旅程就此展开。

　　施工环节：设计师将现场放样定位，确保您的设计万无一失，不定期巡检制度和节点到场验收，都让您的专属设计师时刻关注您的新居。

　　验收环节：在施工完成后，设计师、项目经理将陪同您共同验收新居，从此，您正式进入卉雅售后服务系统，您以后的所有装修疑问，将有五星服务团队为您解答。

服务保障

　　测量完户型后，会在7-15天内<视实际情况而定>为您做好初步的设计方案，另约时间来看初步方案;

　　如果您对方案或是设计师不满意，会为您重新做方案或更换设计师

　　签订设计合同之后，设计师会在双方认可的时间内给您做出整套的设计以及施工方案。

　　服务监督

　　服务热线：021-58478955如果您在服务过程中遇到的问题没有得到解决，您可以拨打客服热线反映问题，客服部门做到24小时响应，并及时根据实际情况开展处理措施，常规反馈3个工作日内解决完成。

服务保障

　　偷工减料，退一赔二；

　　质量不合格，由卉雅整改，直至整改合格；

　　统一材料配送、保障产品质量；

　　若因卉雅原因工期拖延，卉雅将根据合同约定给予相应赔偿；

　　若结算时，出现乱收费或多收费的，卉雅根据合同约定将不实收费进行退还；

　　健全的安全保障措施。

　　服务监督

　　5次上以回访监督(管理服务诚信、工期进度质量把关、口头提示节点结算、现场情况勘察)；

　　15次以上短信提醒监督(服务标准提醒、装修注意事项提醒、资金安全风险提醒、结算注意事项提醒、配合需求提醒、服务引导提醒)；

　　4次以上节点质检验收(水电隐蔽系统、泥木工程系统、油漆施工系统、交房综合质量)；

　　多次巡检监督；

　　各期款项的结算清单将由结算中心上交公司统一检查；

　　服务热线：021-58478955，如果您在服务过程中遇到的问题没有得到解决，您可以拨打客服服务热线反映问题，客服部门做到24小时响应，并及时根据实际情况开展处理措施，常规反馈3个工作日内解决完成。

服务能力

　　卉雅拥有独立售后维修服务团队，售后维修满意度高达99.9%；

　　卉雅维修服务团队都是在职正式员工，拥有综合的维修能力，配有维修专用车，维修完成率及及时率达到100%；

　　服务流程