在线流程：

 1.拨打电话或在线咨询客服

 业主通过电话或网络等方式与所超客服联系，预约量房或参观所超成品样板房进行考察；客服人员会耐心细致地接待您的咨询，了解您的家装需求，安排好设计师为您服务

 2。预约门店参观样板房 

 所超客服人员根据客户房屋基本情况就近安排门店或展厅咨询参观

3.设计初谈

客户可协带房型尺寸图现场洽谈，设计师一对一分析户型，讲解材料、预估价格等。

4.签订协议、现场实地测量

达成初步意向后，与所超设计师签订设计协议，按约定的时间实地测量，您可提出房屋的居住要求，提供喜欢的装修风格图片，以便设计师更好把握设计细节，为您的新居入住使用考虑得更加周全。

5.平面方案确定

量房后3至5个工作日内，设计师会联系您看初步方案，做设计方案讲解，双方经过反复探讨，最终确认方案

6.深化设计

当您对初步方案满意后，设计师将进入深化设计阶段，绘制施工图纸，预算员编制工程施工预算。

7.确认施工图与预算，签订施工合同 

全套施工图纸及预算审核与修正；完善到双方无异议后，签订上海市装饰装修行业协会统一文本的施工合同

施工流程：
 

择吉日开工装修
签订施工合同后，按约定的开工日期开工。开工当天，设计师将在现场与施工人员进行详细的方案交底。

施工过程
在施工进行过程中，工程监理及设计师会跟踪整个工程进度，发现问题及时与施工人员沟通。如果您选择做个性化设计，为了完美匹配设计效果，设计师会陪同您到各大建材商城选购主材，确定品牌，型号及其规格。

阶段验收
装修的施工工序为：水电——泥木——油漆——安装/保洁——竣工交房。每个阶段施工结束时，公司将派专人按行业3.15标准进行验收，验收合格经业主签字认可后，方可进入下一道工序。

工地巡检与客服回访
工程部质检负责检查工作质量，工程进度。项目经理负责检查设计方案在施工中的落实情况。公司领导，工程部负责人会不定期对工地进行监督、检查，发现问题及时解决。客服会定时进行电话回访，及时了解业主对施工各事项的反馈情况和满意度。

竣工验收及售后服务
施工完毕后，公司将会同业主进行工程总验收，验收合格，业主签字确认。结算工程尾款。公司提供保修卡和隐蔽工程光盘，交接相关票据。在后期软装方面，设计师可持续提供搭配建议。荣欣装潢将为您提供长远而周到的装后服务，您可以随时拨打售后服务电话，与我们保持沟通，提出您宝贵的意见和建议。

饰前服务：
当您走进所超装饰，我公司的业务人员会热情地与您作深入的沟通交 流，了解您对家居装饰的需求，并会详细介绍本公司的特色。
如您选择本公司为您的新居装饰，并支付意向金，公司会安排一位适 合您装修风格的优秀设计师为您设计，并全程参与您的家居装饰过程，公司也将 会把您居所的详细信息输入公司的ERP系统，建立您的个人信息档案。
设计师在对您的新家进行细致的测量后，根据您的要求为您设计出一 套或多套平面方案，并会邀请您再次来到公司，通过图纸向您传达设计理念，与 您再作进一步的沟通，让方案更趋完美。
在您确认整体方案后，您的设计师将在一周内完成整套设计图纸。
设计方案确认后，预算员再根据设计师要求和您所选用的材料，完整 清晰准确地做出施工项目的预算报价，让您看得懂、搞得清。
在您确认好为您准备的图纸和预算后，业务经理将会与您签订一份标 准格式的施工合同，同时还将为您提供一套完整的施工图纸、一份工程预算单， 同时您将支付预算总额的30%作为第一笔工程款，届时您的居家装修就将进入到 施工准备阶段。

饰中服务：
根据约定进入现场进行现场交底，由设计师、顾客、项目负责人、质 量管理员到现场，对装修的房屋进行现场勘查并将勘查结果作好现场记录。
一般情况下，公司提供材料5日内到达现场，如现场有拆旧工程，待拆 旧工程结束、垃圾清理干净后，材料方可进场。
水电工进场后将严格执行公司制定的工艺标准，进行规范施工，并有 项目负责人和质量管理员为您层层把关，确保隐蔽工程合格率到达100%。隐蔽工程结束后，我们项目负责人和质量管理员会邀请您一同参加 我们的隐蔽工程验收，并将隐蔽工程的内容作好增减记录，为您支付第二笔35% 的工程款提供依据，待验收合格后，请您在验收单上签字却确认。
进入该阶段后 ，多个工种同时展开工作，使得工程管理难度加大， 但由于我们有项目负责人的现场协调，又有质量管理员的督促，是工地现场繁而 不乱、有条不紊的进行施工。
泥木工程结束后，我们的项目负责人和质量管理员会邀请您一起对泥 木阶段的工作量进行核对，统计出工程量的增减，进行变更，为您支付第三笔30% 的工程款提供依据，并对工程质量进行验收，做好验收记录。
进入涂装工作，油漆的基础 工程极为重要，在基础工程结束后，我们 的项目负责人和质量管理员会对您的基础工程作全面的检查，待验收合格后，方能 进行表面的涂装工作。
经过对各个节点的检查/验收，验收合格后，请您在确认单上签上您的 姓名我们将用辛勤的劳动付出，换回您的满意笑容。整个工程结束后，工程管理部 门会根据您以往确认的工程内容及付款情况，从ERP系统中导出做后的结算信息， 并通知您竣工结算。

饰后服务：
当您结完帐后我公司会给您开具质量保修卡，附新居使用手册，并请您为我们填写顾客满意 度调查表，对我们整个服务过程作出您中肯的评价。
水电隐蔽工程急修，按双方约定时间到场，进行勘察、抢修，遇紧急情况，2小时内到现场。

全程服务：
服务热线13795467658将24小时全程为您服务，您有任何的投诉与建议或是装修疑问，我们都会以最快的速度给您最满意的答复。

1、打破工长承包制，（非工长制）公司直属管理施工工人，有助于公司统一管理，形成公司至工人的直线式管理，减少中间环节。

2、透明预算，人工，材料一目了然。

3、独立的工作室为您追求领先设计，采用先进模式为您装修，保证您全程参与自己空间的设计，您的意见、愿望和对家的理想将全部融入设计之中。

4、公司拥有自己的专业固定施工团队，施工人员是由经验丰富的全国各地工人组成。公司为每个工人建立了个人档案，统一培训、统一管理、统一调配，竞争上岗。

5、装修后公司为客户进行环境检测，不合格费用由公司承担。

6、客户实行“刻盘存档制度”，全程记录，整体工程实行二年保修制、终身维修制。

7、公司以“心贴心服务，客户价值第一”为核心理念。

一、看服务管理

装潢公司对业主的服务是个看似容易却很难做全的环节。一般的公司可能还不会有较完整的服务体系，装修者在装潢过程中发现了问题一时也找不到人解决。浩硕装饰在这方面考虑的很全面，为了让业主能在装修的各个阶段，甚至前期和后期都能更快地解决问题，所超在这些阶段分别安排了不同的客服人员来负责，这样装修者有什么问题都能及时向装潢公司反映，并得到有效的解决。

二、看施工管理

施工往往是业主最担忧，也是最容易发生问题的阶段。有些装潢公司公司在这方面可能做的比较被动，施工质量的好坏往往可能由现场的施工队伍来决定。所超装饰则将被动转化为主动，除了一般对材料、施工质量、施工细节的监督，公司还有管理层人员和工程监理来共同把关，更加保证了施工的整体质量。

三、看员工管理

一般的装潢公司在员工管理顶多就是上上课，再考个试什么的，都是一些比较硬性的措施，所超装饰对公司员工的管理方式很灵活，不仅要员工掌握应有的知识和技能，还要定期通过一些现场培训、讲解、例会等互动的方式来提升员工的综合素质。

 

倡导绿色环保家装，健康舒适一身

         推荐家居的“绿色设计”来缓解人们的紧张情绪，使人们的紧张心理得到调整，这是十分有益的举措。室内设计室外化，设计师通过设计把室内做的如室外一般，把自然引进室内，通过建筑设计或改造建筑设计使室内外通透，或打开部分墙面，使室内外一体化，创造出开敞的流动空间，让居住者更多地获得阳光、新鲜空气和景色。在城市住宅中。甚至餐饮商业服务的内部空间中追求田园风味，通过设计营造农家田园的舒适气氛。在室内设计中运用自然造型艺术，即有生命的造型艺术：室内绿化盆栽、盆景、水景、插画等。

         普通家庭室内楼层高度，一般都在2.5~3米，为了使居住者在室内不感到压抑，在设计上可做镂空雕饰的天棚架，落级在30cm左右，让镂空架中装置暗藏蓝色灯带或灯管，照射到天顶面上，泛出天蓝色光面，是人犹如在环境中，有一种开阔感、清新感。