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公司简介
走进焱歌 上海焱歌建筑装潢工程有限公司是目前上海较具规模的建筑装饰公司之一,公司配套的(软硬装)设计中心精做别墅、复式、商业空间,在全市多个区域的核心地段包括总公司浦东金桥店、浦东张江店、闵行莘庄精品设计中心、松江新城店、宝山电台路设计中心、奉贤南桥店、嘉定精品设计中心;7家分店及全国中等城市(昆山,无锡,苏州,张家港,江阴,合肥,芜糊,杭州,宁波);分别设有分公司。
优惠活动
1、预约免费上门验房、量房(出初步设计方案及详细预算)
焱歌建筑装饰(入住式)精装套餐价,更多套餐咨询:021-50123485
快乐随心装5S服务标准
■ 微笑服务(Smile)
真诚、热情,用情感与客户交融。
如:在服务的工作过程中必须时刻面带微笑;微笑要发自内心,要有亲和力,以露出牙齿为标准。
■ 规范服务(Standardization)
用规范的管理工具,对每个服务动作及语言都规定明确的标准。
如:用专业的量房仪器对客户进行量房、用专业的管理表格记录客户需求、用营销工具手册对客户进行讲解、形体规范(站姿、坐姿、走姿)、规范而富有个性化的语言等。
■ 及时服务(Speed)
对服务提供的最佳时机做出相应规定,力求客户有需求还未提出时,即可感知,并提供服务。做客户之所需甚至是做客户之所想.
如:预定时间内为客户出图纸、24小时内解决客户维修难题、4小时内解决客户水电等紧急问题。
■ 专业服务(Speciality)
针对不同客户不同的需求,创造性的提供专业服务。在专业问题上,比同业伙伴更深一层。
如:专业化的语言对客户进行讲解、不夸大其词乱承诺、合理精确的预算报价、专业的量房沟通、设计图纸能让客户一目了然等。
■ 感动服务(Sensation) 当不需要服务时,“感觉自由自在”;
当需要服务时,“服务无处不在”。
在“无声服务”和“有声服务”两者的合理运用,让客户时刻感受到服务恰到好处,站在顾客需求的角度设计并服务。
如:赠送精美、富有创意的礼品、让客户主动参与到未来之家的设计中、目送客户离开的周到送行、1小时内短信问候、隆重的开工仪式、每日给客户进行工程进度汇报、定期电话回访。
焱歌团队
服务流程
施工前 1、设计师现场测量 2、商谈设计方案 3、确定装修方案 4、签定正式合同(一式二份) 施工中 (一)施工前期 2、设计现场交底 3、进料及验收 (二)施工中期 (三)施工后期 1、工程基本结束时,工长全面细致做一次自检工作,检查完毕,无质量问题,通知业主、监理进行完工整体验收。 施工后 2、终身维修制 3、定期回访制 施工结束后:公司有专业的客服人员进行定期回访。
工程案例
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服务专长
家庭装修、 -
服务区域
、 -
服务优势
设计为魂,施工为本!
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上海焱歌建筑装潢工程有限公司
公司地址: 上海市浦东新区沈梅路99弄智慧创业园区1号楼807室(靠沪南公路)[地图]
公司网址:http://shanghai.9zx.com/zhuangxiugongsi/33733/